Política de envío

Política de envío

Preparación de los pedidos

Preparamos los pedidos en un plazo aproximado de [1-3 días laborables] desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

Zonas y plazos de entrega

Realizamos envíos a:

  • Península: 2-5 días laborables
  • Islas Baleares: 3-7 días laborables
  • Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 10-15 días laborables
  • Unión Europea: 15-30 días laborables
  • Otros destinos: 15-30 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la tienda, como retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

  • Península: 10 €
  • Baleares: 10 €
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 10 €
  • Unión Europea: 15 €

Los pedidos superiores a 150€ tienen envío gratuito a todo el territorio nacional de España.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la proporcione.

Retrasos o incidencias

Si tu pedido se retrasa o no llega dentro del plazo estimado, escríbenos a theroadtcglyph@gmail.com indicando tu número de pedido. Contactaremos con la empresa de transporte para revisar la incidencia.

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y enviarnos fotografías junto con el número de pedido.

Dirección incorrecta o paquete rechazado

El cliente es responsable de facilitar correctamente la dirección de entrega. Si un pedido se devuelve porque la dirección era incorrecta, porque no pudo entregarse o porque fue rechazado, los gastos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de aduana. Estos costes, cuando correspondan, correrán por cuenta del cliente.

Devoluciones

Para consultar las condiciones de devolución, visita nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre un envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: theroadtcglyph@gmail.com
Teléfono: +34 619452145